当社は埼玉県に本社をおく、測定機の "エスオーエル株式会社" です。 同名あるいは類似の企業名にご注意下さい。

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心遣い

発行:エスオーエル株式会社
http://www.sol-j.co.jp/

連載「ベアト三次元測定の世界!」
2014年6月18日号 VOL.037

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三次元測定機やアプリケーション例などをテーマに、
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こんにちは!
ついに、梅雨入りしましたね。ジメジメした季節の始まりです。
でももうすぐ夏が来ると思ったら、ワクワクしますね!
今年も伊豆の海で泳ぐぞー!と張り切っています。
埼玉は海がないので、静岡県まで行きます。
伊豆はいいですよ〜、魚もおいしく、自然もたくさん。
毎年行っています。

さてさて、今回のテーマは少し技術的なところから離れて、
私が最近経験した事を書いてみます。
日本は最近、「おもてなし」という言葉に注目していますよね。
とても日本らしい、良い文化だと思います。
学生時代にオーストラリアに留学した事があり、やっぱり
レストランや洋服屋さんでの店員さんの言葉や対応が日本とは
違うなあと感じました。
数ヶ月オーストラリアに滞在したあと日本に帰ってきた時は、
逆に日本人の対応が「丁寧過ぎる」と感じたのを覚えています。
でも!これってやっぱり日本人特有ですし、もっと重視しても
いい文化なんだなあと最近感じています。

私は仕事でタクシーに乗る機会がとても多いです。
最近とても丁寧で「おもてなし」の心を感じるタクシー運転手さんに
会うことが多いのでご紹介します。
ある運転手さんは、わざわざ運転席から降りてドアを開けてくれ
ました。通常であれば、運転席で操作すれば自動で開きます。
タクシーではなく、ちょっとイイ車に乗った気分になりました。
少しの気遣いで、こちらの感じ方がずいぶん変わります。

またある運転手さんは、乗った瞬間に「ご乗車ありがとうございます。
○○株式会社の私、△△が安全運転でご案内致します。よろしく
お願いします。」と自己紹介してくれました。
観光タクシーみたいですよね、普通の10分くらいしか乗らないタクシー
なのに!
最初はびっくりしましたが、何名かそのような運転手さんに違う
場所で会いました。
会社として、そういったことに力を入れ始める企業が増えている
のかなと思います。
会社の決まりではあるかもしれませんが、きちんと行う人と
行わない人がいると思います。
きちんと行動する運転手さんを見習いたいです。
やっぱり、そうやって少しでもお客さんのためにという気持ちが
感じられると、こちらもうれしくなりますね。

営業の対応も、常にお客様から見られていることを忘れずに
改善していくべきだなと感じました。
ちょっとした一言で印象がガラッと変わることがあると感じます。
他にも、私生活でも営業マンと接したり、店員さんと接したり
する機会があるので、そういう体験からも営業活動の改善に
役立てたいと思います!

今月も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
また来月、とっても暑くなっている頃にお会いしましょう!

--
H.H


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