当社は埼玉県に本社をおく、測定機の "エスオーエル株式会社" です。 同名あるいは類似の企業名にご注意下さい。

メールマガジン記事

【 概 要 】

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【 記 事 】

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営業は会社の顔

発行:エスオーエル株式会社
http://www.sol-j.co.jp/

連載「ベアト三次元測定の世界!」
2012年12月20日号 VOL.019

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
三次元測定機やアプリケーション例などをテーマに、
無料にてメールマガジンとして配信いたします。

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みなさんこんにちは!

(( メルマガ登録会員の皆さまは、著者の旅行記的なのをご覧頂けます! ))


今回のメールマガジンのテーマはちょっといつもとは違い、
「営業は会社の顔だ」と思った私の体験談についてお話します。

弊社では、Werth社製の三次元測定機とCorning Tropel社製の平面度測定機をご紹介していますが、
その中で私は営業部に所属しています。

弊社には技術グループがあり、
測定やお客様へご提出する報告書の作成は技術グループが担当しています。

では営業は何をしているのか???

新規のお問合せをいただいたお客様のところへお伺いし、
装置を紹介したり、弊社測定機の導入をご検討中のお客様へご要望を聞きに行ったり、
という活動をしています。


そんな中で、営業の振る舞いについて考えさせられることがあったので、ご紹介します。

弊社は埼玉県に位置しており、お客様先へ訪問するにはほとんど新幹線に乗ります。
そのため、1度の出張でたくさんのお客様にお伺いするようにしており、
どうしても始発の新幹線に乗って夜遅くの新幹線で帰ってくる、
という状況が続くことがあります。

そんな出張が重なっていたある日、その日は朝早くの新幹線に乗る前に、
装置を購入して下さったお客様へお土産を買おうと思い、
東京駅のお土産屋さんに入りました。

そこでまず目が覚めたできごとは、
そのお土産屋さんの店員さんは、朝ものすごく早くから、
とっても笑顔で大きな声で接客をしていたことです。

今考えるとそれは当り前のことだと思うのですが、
私はその時疲れがたまっていたのか、
「こんなに朝早いのに、元気だなぁ。私は朝から何だか疲れてるなぁ・・・」
と思っていました。

そう思いながら私はレジのその店員さんにお土産を差し出しました。すると!
「ありがとうございます!少しお疲れですか?朝早いですが、がんばって下さい。」
と声をかけられました。

2度目のびっくりです。
こんな風に初対面の店員さんから声をかけられたのは初めてで、
びっくりしてしまいました。

そして、「私はお客様に会いに行くのに、とても暗い顔をしていたんだ・・・」
と気付きました。

この店員さんから学んだことは、
「お客様の気持ちや状況を考えることが営業の仕事だ」ということです。

まず、社会人として当たり前のことを忘れていたな、と思いました。
私は営業なので、お客様先へ訪問する際は私が弊社の顔になります。
落ち込んでいても、疲れていても、
笑顔で元気にお客様に接することを忘れてはいけないなと思いました。

そんなことは入社時の研修で叩き込まれたはずなのに、恥ずかしいですね。

初心忘れるべからずです。

そして、お客様は弊社の測定機についてどう思っているのか、
本当はどういう測定がしたいのかなど、
気持ちや状況を察して、お客様に情報をご提供することが営業の仕事だな、
と思いました。

きっとあの店員さんは、私が疲れているように見えたから
「元気になってもらおう」と考えて声をかけてくれたんだと思います。

商品を売るだけではなく、お客様の気持ちを考えているんだと学ぶことができました。

笑顔で元気で、こういう営業担当からだったら商品を買いたいな、
と思える店員さんでした。


今回が、私の担当分の今年最後のメールマガジンです。
1年間お読みいただき誠にありがとうございました。

来年は、お土産屋さんでの経験を活かし、元気を忘れずにバリバリいきたいと思います。
メールマガジンでは、旅行のお話、技術のお話をご紹介致しますので、
どうぞよろしくお願い致します。

それでは、良いお年を!

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H.H


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